BÁO CÁO
Tình hình triển khai xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động
của UBND xã Vinh Hà Quý III năm 2024
I. Tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (HTQLCL)
Công tác duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 tại
UBND xã đang được thực hiện thuận lợi, việc áp dụng các quy trình đã mang
lại hiệu quả thiết thực, phù hợp với xu thế xây dựng nền hành chính hiện đại theo
hướng công khai minh bạch, đáp ứng với yêu cầu cải cách hành chính của UBND
xã. Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HQLCL) đã góp phần tích cực
trong giải quyết các công việc chuyên môn của cơ quan, đơn vị và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã, các quy trình được cụ thể hóa, giảm bớt các giấy tờ rườm rà, thủ tục không cần thiết cũng như thời gian giải quyết công việc, xác định rõ trách nhiệm của các cán bộ, công chức chuyên môn được cơ quan phân
công phụ trách lĩnh vực; từng bước nâng cao năng lực và tính chuyên nghiệp của
đội ngũ cán bộ, công chức; giúp vận hành cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” có
hiệu quả hơn.
Thúc đẩy việc nâng cao và hoàn thiện kết cấu hạ tầng; cán bộ,
công chức được tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng yêu cầu của từng nhiệm vụ công tác. Nhận thức được tầm quan trọng và hiệu quả của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động quản lý tại UBND xã, nhìn chung, các cán bộ, công chức chuyên môn trực thuộc UBND xã đã áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng khá tốt
1. Ban hành Kế hoạch xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL
- Đầu năm, Ban chỉ đạo ISO đã tham mưu UBND xã ban hành Kế hoạch số 729/KH-UBND ngày 28/12/2023 về Triển khai việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước xã Vinh Hà năm 2024.
- Triển khai việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động tại bộ phận một cửa.
Hiện nay UBND xã đã xây dựng Kế hoạch về Triển khai việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước năm 2024.
2. Tình hình xây dựng mục tiêu và kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng.
UBND xã ban hành Mục tiêu chất lượng và Kế hoạch thực hiện MTCL năm 2024. Ban hành Quyết định số 310/QĐ-UBND ngày 28/12/2023 Về việc ban hành Mục tiêu chất lượng và Kế hoạch thực hiện Mục tiêu chất lượng năm 2024.
3. Tình hình xây dựng kế hoạch đánh giá nội bộ
- Ban chỉ đạo ISO đã tham mưu UBND xã ban hành Kế hoạch số 729/KH-UBND ngày 28/12/2023 về Triển khai việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 năm 2024 tại UBND xã Vinh Hà.
II. KẾT QUẢ THỰC HIỆN
1. Nhận xét, đánh giá hiệu quả của việc áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015 tại cơ quan
* Hệ thống tài liệu đang áp dụng tại cơ quan
UBND xã đã Ban hành chính sách chất lượng; Mục tiêu chất lượng, Kế
hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng hàng năm, thực hiện việc đánh giá mục tiêu
chất lượng…theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Đã tiến hành rà soát
lại các thủ tục hành chính áp dụng quy trình ISO 9001:2015 tại UBND xã sau
khi tiến hành rà soát, đánh giá nội bộ theo Quyết định số 11/QĐ-UBND ngày
10/01/2023 của UBND xã. Tổng cộng có 129 TTHC áp dụng tại UBND xã
và đang tiến hành xây dựng 13 lĩnh vực cho 129 TTHC theo mẫu mới.
Một số TTHC còn lại không ban hành do đặc điểm, điều kiện tự nhiên của xã không có như: hồ chứa đập thuỷ điện, các TTHC thuộc lĩnh vực dân tộ và một số TTHC không thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã.
* Hoạt động duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng
Các công chức đã rà soát và quy trình hóa các TTHC đang áp dụng tại đơn vị và cấu hình trên hệ thống dịch vụ công tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 thuộc thẩm quyền của UBND xã.
2. Những thuận lợi, khó khăn, và nguyên nhân của những vấn đề tồn tại trong việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại cơ quan, đơn vị.
* Thuận lợi:
- Được sự quan tâm hỗ trợ của UBND huyện, Đảng ủy trong việc duy trì, cải tiến HTQLCL thông qua công tác đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ trong hoạt động đánh giá, giám sát hệ thống.
- Sự quyết tâm của Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã, sự nổ lực của cán bộ, công chức trong việc xây dựng, áp dụng và duy trì HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động quản lý của cơ quan nhà nước.
- Công tác triển khai thực hiện, tuyên truyền phổ biến về Hệ thống ISO được các cơ quan lồng ghép vào các cuộc hội họp, từ đó cán bộ, công chức nắm rõ hơn các quy trình tác nghiệp trong đơn vị, góp phần vào công tác cải cách hành chính tại đơn vị có hiệu quả hơn.
* Khó khăn:
Bên cạnh những thuận lợi trên việc áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 cơ quan hành chính nhà nước tại xã còn gặp phải một số khó khăn cần khắc phục như sau:
- Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chưa đồng bộ, thay đổi liên tục, danh mục thủ tục hành chính thường xuyên được sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ và thay thế khiến các thủ tục hướng dẫn, biểu mẫu cũng phải thay đổi, gây không ít khó khăn trong quá trình thực hiện.
- Một số cán bộ, công chức chuyên môn chưa chủ động trong việc thực hiện cập nhật các văn bản mới để rà soát đúng với quy trình.
- Công chức Văn phòng thống kê phụ trách xây dựng và duy trì hệ thống ISO của đơn vị là kiêm nhiệm nên thời gian dành cho việc theo dõi áp dụng và duy trì HTQLCL tại các bộ phận thuộc cơ quan chưa đầy đủ, quy trình hóa các thủ tục hành chính còn chậm.
III. ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ
- Đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục tổ chức đào tạo, tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho công chức làm công tác ISO và các cán bộ, công chức chuyên môn của địa phương nhằm duy trì, cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động quản lý hành chính và tạo điều kiện thuận lợi cho việc cập nhật lưu trữ hệ thống ISO của các cơ quan, đơn vị đạt hiệu quả hơn.
- Nâng cấp hạ tầng máy tính và mạng để phục vụ công việc.