ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ VINH HÀ   Số: 789/BC-UBND

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc       Vinh Hà, ngày 28 tháng 12 năm 2021

 

BÁO CÁO

 

Kết quả triển khai duy trì, áp dụng và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015

năm 2021 và phương hướng nhiệm vụ năm 2022

 

Thực hiện về triển khai duy trì, áp dụng, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 vào hoạt động của cơ quan, đơn vị thuộc hệ thống hành chính nhà nước năm 2021, UBND xã Vinh Hà báo cáo tình hình xây dựng, áp dụng kết quả thực hiện năm 2021 và phương hướng nhiệm năm 2022, cụ thể như sau:

I. Công tác chỉ đạo, điều hành:

 

Căn cứ vào Kế hoạch và các văn bản chỉ đạo của UBND huyện, UBND xã Vinh Hà đã xây dựng Kế hoạch số  803/KH-UBND ngày 30/12/2021 về triển khai duy trì, áp dụng, cải tiến Hệ thống QLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn xã Vinh Hà năm 2022. Thường xuyên chỉ đạo cán bộ, công chức chuyên môn, UBND các xã, thực hiện các nội dung trong kế hoạch đã xây dựng và chỉ đạo viết sửa lại các quy trình Thủ tục hành chính kết hợp giữa mô hình khung của Sở Khoa học và Công nghệ với lưu đồ giải quyết để phục vụ cho việc ban hành mới và cập nhật vào hệ thống một cửa điện tử.

 

II. Kết quả đã thực hiện:

 

1. Xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.

 

Trong năm 2021, UBND xã đã tập trung chỉ đạo các cán bộ, công chức chuyên môn căn cứ vào Mục tiêu chất lượng của xã để xây dựng Mục tiêu chất lượng của đơn vị và phổ biến tới toàn thể cán bộ, công chức, trong cơ quan. Hiện tại, do một số một số lĩnh vực thuộc chức năng nhiệm vụ của các cơ quan chuyên môn đã được UBND huyện ban hành bộ thủ tục hành chính mới, nên một số thủ tục hành chính đã xây dựng trước kia không còn phù hợp, UBND xã Vinh Hà đã chỉ đạo các cán bộ, công chức chuyên môn rà soát, viết sửa lại TTHC mới được UBND tỉnh ban hành theo quy trình khung của Bộ Khoa học và Công nghệ.

 

Các quy trình xây dựng và áp dụng được gắn với công việc cụ thể, phân rõ trách nhiệm của từng cá nhân liên quan. Từ đó, quá trình giải quyết công việc và các quá trình được xác định trong HTQLCL được đảm bảo đúng trình tự, thủ tục các bước, thời gian giải quyết và kết quả thực hiện.

Thường xuyên chỉ đạo, quán triệt tới các cơ quan chuyên môn có TTHC áp dụng theo HTQLCL cần thực hiện theo đúng quy trình đã cam kết về thời gian; thủ tục hồ sơ và việc lưu trữ hồ sơ.

 

Trong năm 2021, UBND xã chỉ đạo các cán bộ, công chức chuyên môn, tiếp tục rà soát xem xét thực hiện xây dựng các quy trình ISO đối với các TTHC chưa xây dựng quy trình ISO.

 

2. Việc tuân thủ theo các quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg.

 

Trong quá trình xây dựng, áp dụng và duy trì HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO

 

9001:2015, UBND xã Vinh Hà đã ban hành quyết định thành lập Ban chỉ đạo ISO gồm: Chủ tịch UBND làm Trưởng Ban; Phó trưởng ban gồm: 01 Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách Văn hóa - Xã hội, Văn phòng thống kê; Thư ký: Ủy ban xã đã kịp thời kiện toàn Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo ISO khi có thay đổi về nhân sự.

 

Để tiếp tục duy trì, áp dụng có hiệu quả HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan hành chính trên địa bàn xã, UBND xã trong quá trình triển khai thực hiện. Tổng hợp, thẩm định kết quả rà soát của các cán bộ, công chức chuyên môn, UBND x. Phối hợp với các cơ quan chuyên môn thực hiện viết sửa tài liệu Hệ thống quản lý chất lượng của huyện, hướng dẫn các cán bộ, công chức thực hiện viết sửa tài liệu Hệ thống quản lý chất lượng của xã.

 

III. Đánh giá quá trình thực hiện:

 

1. Đánh giá về hiệu quả của việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.

 

Việc xây dựng và duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001 vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước đã đem lại hiệu quả tích cực trong tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ, cụ thể là:

 

- Tạo thói quen làm việc khoa học, hiệu quả hơn thông qua việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đã xây dựng; việc tổ chức, thu thập, sắp xếp, lưu trữ các loại Văn bản QPPL, văn bản hướng dẫn của cơ quan cấp trên, hồ sơ tài liệu được sắp xếp ngăn nắp và có hệ thống theo từng lĩnh vực công việc.

 

- Thông qua áp dụng ISO, lãnh đạo đơn vị điều hành công việc có hiệu quả hơn nhờ thiết lập cơ chế giải quyết công việc rành mạch và thống nhất. Cán bộ, công chức, được phân công trách nhiệm rõ ràng trong quá trình xử lý

 

công việc, được đánh giá năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm khách quan hơn, thực hiện được trách nhiệm, quyền lợi của mình đúng nơi, đúng người có thẩm quyền phê duyệt. Bên cạnh đó, cán bộ, công chức còn được đào tạo, tập huấn nâng cao về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, được làm việc trong môi trường ngày càng tốt hơn.

 

         Các thủ tục hành chính đều có quy trình xử lý công việc niêm yết công khai, minh bạch. Người dân đến cơ quan nhà nước được hướng dẫn tận tình, trả kết quả xử lý đúng hẹn. Chất lượng, hiệu quả công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công được nâng cao, tạo được lòng tin và sự hài lòng của người dân.

2. Những thuận lợi, khó khăn trong việc xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.

 

1. Thuận lợi.

 

- Nhận được sự quan tâm chỉ đạo, hướng dẫn của UBND huyện Phú Vang

 

- Có sự quyết tâm, cam kết của lãnh đạo cao nhất.

 

- Sự đồng thuận, ý thức trách nhiệm của cán bộ công chức, người lao động. - UBND tỉnh công bố quy trình nội bộ giải quyết TTHC trên một số lĩnh vực

 

do đó việc xây dựng các quy trình ISO giải quyết các TTHC được thực hiện nhanh chóng, đồng bộ với bộ TTHC.

 

- Trình độ tin học văn phòng của cán bộ, công chức đã được nâng cao, thiết bị công nghệ được trang bị tương đối đầy đủ, được nối mạng Internet, trang bị Hệ thống phần mềm điện tử...

 

2.2. Khó khăn.

 

• Công chức, thư ký ISO tại UBND  xã, đều là kiêm nhiệm và luôn có sự luân chuyển giữa các bộ phận trong cơ quan, nên việc cập nhật kiến thức về hệ thống và việc tiếp cận với HTQLCL ISO 9001 còn chưa kịp thời, chưa thường xuyên dẫn đến hiệu quả chưa thực sự cao.

 

• Việc mở rộng áp dụng gặp nhiều khó khăn do đội ngũ làm công tác CCHC tại xã thay đổi liên tục; việc hướng dẫn xây dựng, áp dụng chưa được đầu tư kinh phí nên không có được sự hướng dẫn của đơn vị tư vấn và các chuyên gia về HTQLCL, mà chủ yếu thực hiện bằng sự hướng dẫn của công chức phụ trách CCHC của huyện; công chức xã chưa được va chạm, tìm hiểu nội dung của HTQLCL bao giờ nên việc thực hiện còn lúng túng, chưa được bài bản.

IV. Phướng hướng trong thời gian thới:

1. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trên môi trường mạng đồng bộ với trang dịch vụ công trực tuyến của tỉnh;

2.  Đôn đốc, hướng dẫn cán bộ, công chức thực hiện công bố hoặc công bố lại Hệ thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2015 sau khi có sự điều chỉnh, mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi áp dụng và ban hành lại danh mục quy trình hóa theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.

3. Tiếp tục thực hiện duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 đối với các cơ quan, đơn vị.

4. Áp dụng có hiệu quả quản lý theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 một cửa hiện đại của UBND xã.

5. Tổ chức các đợt kiểm tra, giám sát việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng tại các cơ quan nhà nước trên địa bàn xã.

Chỉ đạo, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến ISO tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn xã.

6. Tham mưu UBND xã ban hành kế hoạch, thành lập đoàn kiểm tra đánh giá nội bộ ISO đối với các công chức chuyên môn thuộc UBND xã.

7. Phối hợp với các cơ quan, đơn vị tổ chức kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng tại cơ quan, đơn vị theo kế hoạch đã được UBND xã phê duyệt. Tổng hợp, báo cáo, đề xuất ủy ban nhân dân huyện giải pháp nâng cao hiệu quả, chất lượng thực hiện ISO;

8. Phối hợp với các cơ quan, đơn vị tổ chức kiểm tra, giám sát việc áp dụng, duy trì Hệ thống quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; đề xuất khen thưởng đối với tập thể, cá nhân có thành tích trong quá trình triển khai thực hiện kế hoạch này.

9. Định kỳ (tháng 11 hàng năm) hoặc đột xuất khi có yêu cầu, tổng hợp tình hình xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chât lượng tại các cơ quan, đơn vị báo cáo ủy ban nhân dân xã.

10. Thực hiện việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống ISO 9001:2015 trong hoạt động của cơ quan và chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện; báo cáo tình hình triển khai ISO phục vụ hoạt động kiểm tra khi có yêu cầu;

11. Thực hiện công bố hoặc công bố lại Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 khi có sự điều chỉnh, mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi áp dụng;

V. Đề xuất, kiến nghị:

Để tiếp tục thực hiện tốt việc xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trong thời gian tới, UBND xã Vinh Hà đề nghị: Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục tổ chức các lớp bồi dưỡng về HTQLCL ISO 9001:2015 và các lớp đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ cho cấp xã, vì hàng năm các cơ quan chuyên môn, UBND xã có sự thay đổi về nhân sự, điều đó ảnh hưởng tới chất lượng của các đợt đánh giá nội bộ.

 

Trên đây là báo cáo kết quả triển khai duy trì, áp dụng và cải tiến, mở rộng Hệ thống QLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 năm 2021 và phương hướng nhiệm vụ năm 2022. Ủy ban nhân xã kính trình quý cấp biết để chỉ đạo./.

 

Nơi nhận:   Như trên;   Lãnh đạo UBND huyện;   Các cơ quan chuyên môn;   CT các PCT UBND xã.   Lưu VT, Thư ký ISO.

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN           KT. CHỦ TỊCH   PHÓ CHỦ TỊCH         Trần Hữu Đạo