ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ VINH HÀ Số: 376/BC-UBND

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc       Vinh Hà, ngày  14 tháng 6 năm 2022

 

BÁO CÁO

Về việc giải trình, làm rõ hồ sơ thủ tục hành chính trễ hạn

 

UBND xã Vinh Hà về việc kiểm tra, làm rõ hồ sơ thủ tục hành chính trễ hạn. Theo đó, từ ngày 01/01/2022 đến ngày 30/6/2022 theo thống kê trên hệ thống hành chính công của xã, UBND xã có 22 thủ tục hành chính trễ hẹn đó là Đất đai 11; Chứng thực 4; Hộ tịch 7. Đến nay, 40 thủ tục hành chính nêu trên các ngành chức năng đã giải quyết và đã trả xong cho công dân. UBND xã xin báo cáo giải trình nguyên nhân trễ hẹn cụ thể như sau:

1. Về nguyên nhân trễ hạn:

Đối với các thủ tục hành chính của công chức chuyên môn, hồ sơ giấy đã trả cho công dân trước hạn, không gây phiền hà cho công dân nhưng trong quá trình thao tác trên hệ thống dịch vụ công của xã có trễ hạn quy trình. UBND xã đã chỉ đạo cán bộ chuyên môn nghiêm túc chấn chỉnh rút kinh nghiệm trong thời gian đến.

Đối với các thủ tục hành chính trễ hạn trên hệ thống do các nguyên nhân sau:

Khách quan : Trong quá trình sử dụng phần mềm để giải quyết hồ sơ gặp phải trở ngại do đường truyền mạng yếu, lỗi phần mềm dẫn đến chậm trễ và hồ sơ bị quá hạn.

Chủ quan: Trong quá trình giải quyết hồ sơ, công chức phụ trách lĩnh vực đã xác nhận hồ sơ bị chậm trễ dẫn đến quá hạn.

         Bên cạnh các nguyên nhân khách quan nêu trên còn có nguyên nhân chủ quan là lãnh đạo UBND chưa quyết liệt trong công tác chỉ đạo điều hành và đôn đốc cán bộ, công chức trong cơ quan thực hiện các nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính được giao; việc cập nhật, xử lý trên hệ thống điện tử còn nhiều lúng túng mặc dù đã được chức tập huấn nhiều lần; khi gặp khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết công việc đã không kịp thời tham mưu và đề xuất cho lãnh đạo để giải trình.

2. Biện pháp khắc phục:

Từ những nguyên nhân nêu trên, Chủ tịch UBND xã đã nghiêm khắc phê bình công chức chuyên môn để xảy ra tình trạng chậm giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho công dân; đồng thời yêu cầu tổ chức kiểm điểm làm rõ trách nhiệm của các bộ phận, cá nhân có liên quan thiếu trách nhiệm trong việc dẫn đến hồ sơ thủ tục hành chính trễ hạn. Chỉ đạo tập trung kiểm tra, rà soát tất cả các hồ sơ trễ hạn và quá hạn trong thời gian qua để giải quyết dứt điểm trong tháng 6/2022 và trong thời gian đến phải tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo đúng hạn và trước hạn cho công dân, tổ chức, nhằm đem lại sự hài lòng của người dân.

Ủy ban nhân dân xã Vinh Hà kính báo cáo UBND xã biết, chỉ đạo./.

 

Nơi nhận: - Như thành phần; - CT các PCT UBND xã; - Lưu

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH         Trần Hữu Đạo